一、规范的制定：一点即拍用户行为规范由厦门点拍科技有限公司根据国家相关法律法规及网站相关规则制定。

二、用户具体行为

1、用户在一点即拍网注册成为用户时起，视为接受并同意本规范，如不同意，请勿使用网站的相关服务。一点即拍网有权对用户行为及适用的规则进行单方认定，并据此处理。

2、用户在一点即拍网上的行为不代表一点即拍网，仅代表其个人或法人，基于该行为的全部责任应当由用户自行承担。

3、在一点即拍网上完成的交易，除法律规定不能转让或用户另有约定外，交易中涉及的相关的知识产权全部转让于雇主所有。

4、规范更新：一点即拍网有权随时修改并在网站上予以公告。自公告之日起，若用户不同意相关修改的，可立即停止使用相关服务或产品；若继续使用的，则视为接受修改后的规范。

三、详细规则

（一）雇主对服务商提供的服务不满意进行投诉的，平台客服有权介入并视情况对服务商的店铺信用等级进行调降：

1、服务态度问题投诉；

2、服务商未在接单后24小时内首次联系雇主的；

3、雇主三次或三次以上都联系不上服务商。

（二）对辱骂污蔑、恶意骚扰他人的行为进行重罚。服务商或雇主自己或利用他人，通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段，以各种形式，包括但不限于微信、邮箱、电话及其他网络平台上发贴、问答等方式，对其他用户、一点即拍网工作人员、一点即拍网进行恶意的诋毁、贬低，辱骂、人身攻击等行为。

第一次违规，将处理口头警告并关闭商铺7天；

第二次违规，将处理书面警告并关闭商铺15天；

第三次违规，将处理永久关闭商铺。

注:若在其他网络平台上实施上述行为的，在通知后24小时内仍未删除并消除影响的，视为严重违规，一点即拍网有权单方面取消其所有合作权益 ，并不承担任何责任；若造成损失的，有权利进一步追偿。

（三）雇主投诉服务商违背交易承诺，经平台客服介入确认，该需求将按平台判定结果执行，降低其店铺权重，情节严重者第一次口头警告并关闭商铺7天，第二次书面警告并关闭商铺15天，再次出现此行为者永久封号：

1、未按合作工作需求完成：没有按照之前和雇主约定的工作需求完成工作；

2、未按时完成工作：没有按照之前和雇主约定的时间完成工作；

3、无能力完成工作：雇主支付款项后，没有能力完成雇主的需求；

4、无时间接单完成工作：雇主支付款项后，服务商以工作繁忙无时间接单为由拒绝完成工作；

5、无理要求追加合作金额：雇主支付款项后，无理由的要求雇主增加合同金额的行为；

6、服务商违背其自行作出的其他承诺；

（三）不履行源文件交付职责：指服务商不按照需求约定内容或正常的交易流程，向雇主提供符合需求要求、可正常使用的作品源文件的行为；

（四）如服务商在短期内连续多次被不同雇主投诉，且情况属实，网站保留最终处罚权，一点即拍网有权酌情严肃处理；

（五）无理要求，无法完成，交易纠纷率、退款率将在服务商商铺显示，具体规则如下：1、交易纠纷率规则：服务商在承接雇主任务后，必须按照和雇主约定的周期，按时、按质完成。如果是雇主联系平台要求退款、请求平台介入双方的任务，平台会根据双方提供的证明资料，公平、公正地协助解决任务问题。如判定属于服务商的问题，将会在服务商商铺中直接显示任务纠纷率，同时根据仲裁规则做相应处罚；

2、退款率规则：服务商在承接雇主任务后，出现雇主需求增加（服务商同意）但无法完成、无法联系（包括雇主无法联系服务商、平台介入后无法联系服务商）等情况，雇主要求退款的任务，退款率会直接显示在服务商商铺中。同时平台会根据仲裁规则做相应处罚；

3、雇主被服务商举报无理要求，无法完成的，经平台客服介入确认，该需求将最终由平台判定结果执行；

（六）恶意评价：指评价人以造成被评价服务商损害为目的，恶意利用本人、他人的名义对服务商做出“差评”或“中评”的评价；用户被举报为恶意评价的，经平台客服介入确认，该评价恢复好评，同时将关闭雇主评价权限1个月；再次恶意评价的，将永久关闭评价权限；

（七）恶意举报：指服务商自己或利用他人，对竞争对手的正常信息（包括但不限于投标，需求，评论，服务等），在短时间内进行多次举报，严重妨碍服务商正常交易活动的行为。无论是否对其他服务商造成直接或间接的影响，平台可视情况处理，降低店铺权重。

（八）涉嫌抄袭：指服务商上传的案例、作品、素材或提交的稿件作品涉嫌与已注册或者已使用的作品或已提交的作品相似。若服务商提交的稿件被认定为抄袭他人，网站将屏蔽该视频，若产生版权纠纷的，引起的经济和法律责任由服务商承担；

（九）一个月内因服务商原因产生二起以上纠纷投诉，平台将直接对服务商进行降权处罚。

（九）恶意发广告，一经发现直接处以封号处理。

（十）违规情节严重，给他人或平台造成名誉和直接经济损失的，平台将给予关闭店铺、查封帐号等处理。

（十一）服务商通过平台获取相关的信息资源私下贩卖依情形，作出如下处理：对用户店铺及账号直接进行封号处理，VIP用户封号后解除VIP合同，并不予退款。

四、违规行为的认定与处理，应基于一点即拍网认定的事实并严格依规执行。一点即拍网用户在适用本规则上一律平等。

五、本规范内尚无规定的，一点即拍网有权酌情处理。但一点即拍网对用户的处理不免除其应当承担的法律责任。